Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng wynn9

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ wynn9, chúng tôi thu thập các thông tin mà bạn chủ động cung cấp, bao gồm:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động tại Việt Nam, địa chỉ cư trú.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD, hộ chiếu, ảnh chân dung và ảnh giấy tờ tùy thân.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện Live Chat, email gửi đến bộ phận CSKH.

1.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng wynn9, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật cần thiết để vận hành dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý tương đối (tỉnh/thành phố).
• Thông tin thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, lịch sử cá cược, kết quả trò chơi.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Mục 5).

wynn9 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

wynn9 không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng trước từ phía bạn.

wynn9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận giữa wynn9 và người dùng khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo quy định của pháp luật Việt Nam và các cơ quan quản lý liên quan, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Lợi ích hợp pháp: wynn9 có lợi ích hợp pháp trong việc duy trì an toàn hệ thống, phát hiện gian lận và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và cá nhân hóa nâng cao, chúng tôi chỉ thực hiện sau khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

4.1. Các đối tác được ủy quyền

wynn9 có thể chia sẻ một phần thông tin cần thiết với các đối tác được ủy quyền nghiêm ngặt để vận hành dịch vụ, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng như Vietcombank và BIDV — chỉ để xử lý giao dịch tài chính.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các công ty game độc lập cung cấp casino, slot và cược thể thao trên nền tảng wynn9.
• Công ty phân tích và chống gian lận: Để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ hệ thống.
• Nhà cung cấp dịch vụ đám mây và lưu trữ: Đảm bảo dữ liệu được lưu trữ an toàn theo tiêu chuẩn ISO 27001.

Tất cả các đối tác đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích được ủy quyền.

4.2. Tiết lộ theo yêu cầu pháp lý

wynn9 có thể tiết lộ thông tin của bạn cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của wynn9 hay người dùng khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo cho bạn trừ khi pháp luật cấm làm vậy.

5.1. Cookie là gì?

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập wynn9. Chúng giúp nền tảng ghi nhớ tùy chọn của bạn, duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng.

5.2. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để nền tảng hoạt động cơ bản (đăng nhập, bảo mật phiên). Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu hành vi người dùng tổng thể để tối ưu hóa dịch vụ.

5.3. Quản lý cookie

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng wynn9.

wynn9 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo thời hạn được quy định bởi pháp luật. Dưới đây là các mốc thời gian lưu trữ tương ứng:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ KYC và tài liệu định danh: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày kết thúc quan hệ khách hàng, theo yêu cầu phòng chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch tài chính: 7 năm theo quy định kế toán và pháp luật tài chính.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: 12 tháng cho mục đích phát hiện gian lận và điều tra sự cố bảo mật.
• Dữ liệu marketing (sau khi hủy đăng ký): Xóa hoặc ẩn danh hóa trong vòng 30 ngày.

Theo quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân mà wynn9 đang lưu giữ:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà wynn9 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được pháp luật cho phép.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu t ạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc lợi ích hợp pháp của chúng tôi.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý nào dựa trên sự đồng ý của bạn, bất cứ lúc nào.

7.1. Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể liên hệ với wynn9 qua các kênh sau:

• Live Chat tiếng Việt: Trực tiếp trên nền tảng wynn9 — phản hồi trong vòng vài phút.
• Email: Gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

wynn9 cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn này có thể được gia hạn thêm 30 ngày và chúng tôi sẽ thông báo cho bạn biết.

8.1. Biện pháp bảo mật của wynn9

wynn9 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ tài khoản và dữ liệu của người dùng, bao gồm:

• Mã hóa mật khẩu bằng thuật toán băm một chiều (bcrypt) — wynn9 không bao giờ lưu mật khẩu dưới dạng văn bản thuần.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn qua ứng dụng xác thực hoặc SMS.
• Giám sát đăng nhập bất thường và cảnh báo tức thì qua email khi phát hiện truy cập từ thiết bị hoặc vị trí mới.
• Tự động đăng xuất sau một khoảng thời gian không hoạt động để bảo vệ phiên làm việc.
• Hệ thống phát hiện và ngăn chặn tấn công brute-force tự động.

8.2. Trách nhiệm của người dùng

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa wynn9 và người dùng. Chúng tôi khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, dài ít nhất 12 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng lại mật khẩu đã dùng ở các dịch vụ khác.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên wynn9 — chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho bộ phận CSKH nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Dịch vụ của wynn9 được thiết kế dành riêng cho người dùng từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm túc thực hiện chính sách không tiếp nhận người dùng chưa đủ tuổi theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• wynn9 không cố tình thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình xác minh KYC bắt buộc yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ để xác nhận người dùng đã đủ 18 tuổi.
• Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người chưa đủ tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức xóa toàn bộ dữ liệu đó và đóng tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã cung cấp thông tin cá nhân cho wynn9, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

wynn9 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng wynn9 trong thời gian chuyển tiếp.
• Cập nhật ngày hiệu lực ở đầu trang chính sách này.

Lịch sử các phiên bản chính sách bảo mật cũ được lưu trữ và có thể cung cấp theo yêu cầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản chính sách mới.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật này hoặc cách wynn9 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh dưới đây:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu wynn9
• Email: [email protected] — tiêu đề "Yêu cầu Quyền Riêng Tư"
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng wynn9, hoạt động 24/7 — 365 ngày
• Phạm vi phục vụ: Toàn quốc Việt Nam, hỗ trợ hoàn toàn bằng tiếng Việt
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc đối với các yêu cầu thông thường; 30 ngày đối với các yêu cầu quyền dữ liệu chính thức

wynn9 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng để chúng tôi xây dựng và phát triển dịch vụ.